갤럭시 북 터치 스크린 먹통 현상? 5분 만에 끝내는 쉬운 해결방법 완벽 가이드
삼성 갤럭시 북 시리즈는 뛰어난 휴대성과 함께 터치 디스플레이라는 강력한 무기를 가지고 있습니다. 하지만 어느 날 갑자기 터치 인식이 되지 않거나 반응이 느려지면 당혹스러울 수밖에 없습니다. 서비스 센터를 방문하기 전, 집에서 누구나 따라 할 수 있는 갤럭시 북 터치 스크린 쉬운 해결방법을 단계별로 정리해 드립니다.
목차
- 터치 스크린 오작동의 주요 원인 파악
- 가장 기본적이고 필수적인 물리적 점검 사항
- 장치 관리자를 통한 터치 드라이버 재설정 방법
- 시스템 업데이트 및 펌웨어 최적화 단계
- 정전기 및 하드웨어 충돌 해소법
- 최후의 수단: 시스템 복원 및 초기화 고려
터치 스크린 오작동의 주요 원인 파악
소프트웨어적인 오류부터 하드웨어 환경의 문제까지 터치 미인식의 원인은 다양합니다.
- 드라이버 충돌: 윈도우 업데이트 과정에서 터치 패널 드라이버가 꼬이는 경우입니다.
- 일시적 시스템 오류: 백그라운드 프로세스가 과부하되어 입력 신호를 처리하지 못할 때 발생합니다.
- 이물질 및 정전기: 화면 표면의 오염이나 주변 기기와의 정전기 간섭이 원인이 됩니다.
- 설정 비활성화: 실수로 터치 스크린 장치 설정이 꺼져 있는 상태입니다.
가장 기본적이고 필수적인 물리적 점검 사항
본격적인 설정 변경에 앞서 외관과 주변 환경을 먼저 확인해야 합니다.
- 화면 청결 상태 확인
- 부드러운 안경 닦이용 극세사 천으로 화면의 지문과 먼지를 닦아냅니다.
- 수분이 있는 물티슈보다는 마른 천을 사용하는 것이 안전합니다.
- 보호 필름 부착 상태
- 오래된 보호 필름이나 두꺼운 강화 유리가 터치 감도를 떨어뜨릴 수 있습니다.
- 필름 끝부분이 들떠 있거나 내부에 기포가 있는지 확인합니다.
- 충전기(어댑터) 분리 테스트
- 접지가 되지 않은 충전기를 사용할 경우 정전기로 인해 터치가 튀거나 안 될 수 있습니다.
- 충전기를 뽑고 배터리 모드에서 터치가 작동하는지 확인합니다.
장치 관리자를 통한 터치 드라이버 재설정 방법
대부분의 터치 문제는 드라이버를 다시 잡는 것만으로도 해결됩니다.
- HID 규격 터치 스크린 활성화
- 작업표시줄 시작 아이콘 우클릭 후 장치 관리자를 실행합니다.
- 목록에서 휴먼 인터페이스 장치 항목을 확장합니다.
- HID 규격 터치 스크린 항목을 찾아 우클릭합니다.
- 디바이스 사용 안 함을 눌렀다가 다시 디바이스 사용으로 변경합니다.
- 드라이버 업데이트 및 재설치
- 동일한 항목에서 드라이버 업데이트를 선택하여 최신 소프트웨어를 검색합니다.
- 변화가 없다면 디바이스 제거를 선택한 후 노트북을 다시 시작합니다.
- 재부팅 시 윈도우가 드라이버를 자동으로 다시 설치하며 오류를 수정합니다.
시스템 업데이트 및 펌웨어 최적화 단계
삼성전자는 전용 소프트웨어를 통해 하드웨어 최적화를 지원합니다.
- Samsung Update 활용
- 검색창에서 Samsung Update 앱을 찾아 실행합니다.
- 드라이버 및 펌웨어 업데이트 목록을 확인합니다.
- 시스템 펌웨어(BIOS) 및 터치 패널 관련 패치를 우선적으로 진행합니다.
- Windows 업데이트 확인
- 설정 > Windows 업데이트로 이동합니다.
- 업데이트 확인 버튼을 눌러 누락된 보안 패치나 시스템 파일을 설치합니다.
- 선택적 업데이트 항목에 터치 관련 드라이버가 있는지 꼼꼼히 체크합니다.
정전기 및 하드웨어 충돌 해소법
내부에 쌓인 불필요한 전류가 오작동을 유발할 수 있습니다.
- 강제 리셋(전원 초기화)
- 전원 어댑터를 본체에서 분리합니다.
- 전원 버튼을 약 15초에서 30초 동안 길게 꾹 누릅니다.
- 내부 잔류 전하가 방전된 후 다시 전원을 켜서 확인합니다.
- 주변 기기 분리
- 연결된 USB 허브, 외장 하드, 마우스 등을 모두 제거합니다.
- 특정 액세서리와의 전력 간섭 문제인지 테스트합니다.
최후의 수단: 시스템 복원 및 초기화 고려
소프트웨어 해결법을 모두 시도했음에도 작동하지 않는다면 운영체제 상태를 점검해야 합니다.
- 시스템 복원 지점 활용
- 터치가 정상적으로 작동하던 며칠 전의 상태로 시스템을 되돌립니다.
- 설치된 프로그램은 삭제될 수 있으나 개인 파일은 유지되는 방식입니다.
- Samsung Recovery 사용
- 중요 데이터를 반드시 백업합니다.
- 부팅 시 F4 키를 연타하여 복원 모드로 진입합니다.
- 초기 상태 복원을 선택하여 윈도우를 공장 출하 상태로 재설치합니다.
- 하드웨어 점검 요청
- 초기화 이후에도 터치가 되지 않는다면 터치 패널 자체의 케이블 단선이나 액정 파손일 확률이 높습니다.
- 이 경우 가까운 삼성 서비스 센터를 방문하여 하드웨어 점검을 받아야 합니다.
갤럭시 북 터치 스크린 유지 관리 팁
문제 해결 후 최상의 터치 상태를 유지하기 위한 습관입니다.
- 정기적인 청소: 일주일에 한 번은 전용 클리너로 화면의 유분기를 제거합니다.
- 온도 및 습도 관리: 너무 습하거나 온도가 높은 환경은 정전용량 방식의 터치 센서에 악영향을 줍니다.
- 전용 펜 사용: 손가락의 유분이 걱정된다면 S펜이나 전용 스타일러스 펜 사용을 습관화합니다.
- 소프트웨어 모니터링: Samsung Update를 주기적으로 실행하여 하드웨어 호환성 패치를 놓치지 않습니다.